سياسة استرداد الأموال
نسعى لحل أي مشكلة شراء بأسرع وقت، وهذه شروط الاسترداد.
متى يحق الاسترداد
- إذا كان المنتج لا يعمل كما هو موضح في وصفه.
- إذا لم يتم تسليم المنتج خلال المدة المعلنة من المتجر.
- إذا تم الدفع مرتين لنفس الطلب بالخطأ.
المدة والإجراء
- يجب تقديم الطلب خلال ٢٤ ساعة من عملية الشراء.
- قدّم البلاغ من صفحة الإعدادات > الإبلاغ عن مشكلة واختر «استرداد أموال».
- تتم مراجعة الطلب خلال ٧٢ ساعة ويصلك الرد بإشعار داخل التطبيق.
حالات الرفض
- تحميل المنتج واستخدامه دون وجود عطل فعلي.
- تقديم الطلب بعد انتهاء مدة ٢٤ ساعة.